Survei MPP

Survei Kepuasan Masyarakat

Mal Pelayanan Publik

Pilih Instansi!

Pilih Layanan!

Pilih Jenis Kelamin!

Masukan Umur!

Pilih Pendidikan!

Pilih Pekerjaan!

1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya:

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak sesuai

Pilih Salah Satu!

2. Bagaimana Pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini:

Sangat mudah

Mudah

Kurang mudah

Tidak mudah

Pilih Salah Satu!

3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan:

Sangat cepat

Cepat

Kurang cepat

Tidak cepat

Pilih Salah Satu!

4. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan:

Gratis

Murah

Cukup mahal

Sangat mahal

Pilih Salah Satu!

5. Bagaimana Pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan

Sangat sesuai

Sesuai

Kurang sesuai

Tidak sesuai

Pilih Salah Satu!

6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan:

Sangat Kompeten

Kompeten

Kurang kompeten

Tidak kompeten

Pilih Salah Satu!

7. Bagaimana Pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan:

Sangat sopan dan ramah

Sopan dan ramah

Kurang sopan dan ramah

Tidak sopan dan ramah

Pilih Salah Satu!

8. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana:

Sangat Baik

Baik

Cukup

Buruk

Pilih Salah Satu!

9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan:

Dikelola dengan baik

Berfungsi kurang maksimal

Ada tetapi tidak berfungsi

Tidak Ada

Pilih Salah Satu!

10. Saran / Masukan / Apresiasi